Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Khánh Hòa về nâng cao hiệu quả tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống phản ánh hiện trường tỉnh Khánh Hòa, UBND xã Suối Hiệp đang tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Hệ thống phản ánh hiện trường tỉnh Khánh Hòa là kênh tương tác trực tuyến giúp người dân, doanh nghiệp phản ánh kịp thời các vấn đề phát sinh trong đời sống kinh tế - xã hội, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân. Thông qua hệ thống, các phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận, chuyển xử lý và theo dõi công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia giám sát hoạt động của các cơ quan nhà nước.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, UBND xã Suối Hiệp đã tiếp nhận 04 phản ánh, kiến nghị của người dân trên Hệ thống phản ánh hiện trường tỉnh Khánh Hòa. Các phản ánh đều được xem xét, phân công xử lý và trả lời theo quy định; 100% kết quả xử lý được đăng tải công khai trên hệ thống để người dân theo dõi, giám sát. Trong số các phản ánh đã được giải quyết, có 01 phản ánh được người dân đánh giá “rất hài lòng”, 02 phản ánh được đánh giá ở mức “bình thường” và 01 phản ánh được đánh giá “không hài lòng”. Tuy nhiên, trong 04 phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận vẫn còn 01 phản ánh được tiếp nhận quá hạn, cho thấy công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị cần tiếp tục được quan tâm, chấn chỉnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, UBND xã Suối Hiệp tiếp tục tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu, nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị; bảo đảm 100% phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý kịp thời, trả lời đầy đủ và công khai kết quả theo đúng quy định; không để xảy ra tình trạng tồn đọng, quá hạn hoặc trả lời mang tính hình thức. Đồng thời, thường xuyên rà soát các trường hợp được đánh giá chưa hài lòng để xác định nguyên nhân, đề ra giải pháp khắc phục, nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Bên cạnh đó, xã sẽ chỉ đạo Tổ công nghệ số cộng đồng, các thôn và các bộ phận liên quan đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng KhanhHoa-S; tăng cường phổ biến trên hệ thống truyền thanh cơ sở, Trang thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội của địa phương nhằm giúp người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả Hệ thống phản ánh hiện trường.

Việc nâng cao hiệu quả tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị không chỉ góp phần giải quyết kịp thời những vấn đề người dân quan tâm mà còn tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với Nhân dân, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Thanh Hậu